垄断，使花钱买“热”商品的普通居民处于弱势地位，合法权益受到侵害时却投诉无门；垄断，使供热企业掌握着单方话语权，出现问题时，只是片面强调自己的利益和困难，而对千家万户的疾苦无动于衷，甚至态度蛮横。当然，供热，往往伴随着计划经济时期的遗留问题，往往非企业一家所能解决。比如，管网陈旧老化问题、煤炭涨价企业不堪重负问题、一些居民拖欠采暖费等，这其中很大程度上又涉及到“有形之手”是否到位的问题。

　　近年来，不少有识之士都曾为供热这道难题“诊脉开方”：比如，政府逐步整合现有供热企业，支持上规模的供热企业，建立信用档案，特别是完善供热企业准入和“退市”制度等等，说到底，只有打破垄断，引入行业竞争机制，才能从根本上解决供热企业和用户不对等的关系，才能打消一些企业的“行霸”作风，才能有效解决供热的服务质量问题。空调制冷大市场专家指出，目前的供热垄断必须被打破，但如何达到各方利益的平衡，使人民群众不再年年为这个问题闹心，不仅考验着政府和有关部门对这个民生问题的重视程度，而且，也考验着决策层的智慧和能力。